KUNDENREISE

🔁 Die Kundenreise nach dem ersten Kontakt – praktisch umgesetzt

  1. Erstkontakt – Reel / Hook mit CTA
  • Der Interessent sieht z. B. ein Instagram Reel: „Warum du beim Tennis unter Druck versagst – und was 90 % der Spieler falsch machen.“
  • Am Ende ein klarer CTA:
    👉 „Hol dir jetzt den kostenlosen Mental-Check für Tennisspieler – Link in Bio.“
  1. Lead Capture / Mini-Opt-in
  • Der Link führt auf eine Landingpage, die Vertrauen aufbaut:
    • Klare Ansprache des Problems („Du verspielst Matches, obwohl du körperlich fit bist?“)
    • Vorstellung von Michael als Coach mit Expertise (evtl. ein kurzes Video)
    • Freebie oder Mini-Check als Gegenleistung für die E-Mail
  • Beispiel CTA: „Trag dich ein – ich schick dir deinen Mental-Check + 3 Tipps sofort zu.“
  1. Vertrauensaufbau (E-Mail-Automation / Content Flow)

Hier beginnt der eigentliche Vertrauensaufbau, automatisiert aber persönlich:

Tag 1: Danke + Einstieg

  • Begrüßungs-Mail:
    • „Hey, cool dass du dabei bist – hier ist dein Mental-Check.“
    • Mini-Vorstellung von Michael (kein Verkauf, einfach menschlich)
    • Call-to-Action: „Schau dir das Video an und reflektiere ehrlich.“

Tag 2: Story + Identifikation

  • Michael erzählt eine kurze Story (z. B. wie er selbst als junger Spieler mental versagt hat).
  • Ziel: Der Leser soll sich wiedererkennen.
  • Kein Hard-Sell – nur: „Wenn du dich darin erkennst, bleib dran – morgen gibt’s den nächsten Impuls.“

Tag 3: Proof & Perspektive

  • Vorher-Nachher-Story eines echten Kunden.
  • Klarer Nutzen, aber wieder nicht pushy.
  • Soft-CTA: „Wenn du willst, erzähl ich dir morgen, wie so ein Mentales Reset bei mir abläuft.“

Tag 4: Einladung zur Zusammenarbeit

  • Jetzt erst: „So läuft ein Coaching bei mir ab – und du kannst unverbindlich starten.“
  • Link zum Buchungstool für ein Erstgespräch oder Direktbuchung.
  1. Onboarding nach Buchung (automatisiert + persönlich)

Sobald der Kunde bucht, beginnt die zweite Phase des Vertrauensaufbaus – im Coaching selbst:

  • Automatisierte E-Mail mit:
    • Willkommensgruß
    • Link zu einem Onboarding-Video
    • Klarer Ablauf der nächsten Schritte (Transparenz = Vertrauen)
  • Michael kann hier persönlich ein kleines Check-In-Video aufnehmen:
    „Hey, ich freue mich, dich bald kennenzulernen – schau dir vorher dieses Video an…“

🔁 Kurz gesagt:

Vertrauen wird nicht vor dem ersten Kontakt aufgebaut – sondern ab dem Moment, wo der Kunde sich interessiert zeigt.

Das Ziel ist: Nicht verkaufen, sondern begleiten.

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